September 2011

Savez-vous émouvoir vos clients ?

21 September 2011
Expliquer, c'est rendre un service

Tout récemment lors de l’achat d’un boulon – article qui, vous en conviendrez, n’est pas très sexy – le propriétaire de l’entreprise a pris le temps de m’expliquer et me démontrer la nouvelle méthode de fabrication dont il était très fier. C’est désormais une machine robot qu’il venait d’acquérir qui s’en charge. Il suffit de [...]

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